Política de envío
Costos de Envío y Entrega y Devoluciones
Enviamos nuestros paquetes con DHL y DPD.
Si no se especifica otro plazo en la descripción del artículo, la entrega en Alemania se realizará dentro de 1 - 2 días hábiles (en caso de pago por adelantado acordado, después del momento de su instrucción de pago). Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos y festivos.
No entregamos en estaciones de paquetería.
Hacemos todo lo posible para enviar tu pedido lo más rápido posible. Nuestros colegas están trabajando al máximo para ti.
Para entregas fuera de Alemania, los tiempos de entrega varían de la siguiente manera:
Austria: 2 – 4 días hábiles
Italia, Francia, España, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Luxemburgo, República Checa, Eslovenia, Dinamarca: 2 – 4 días hábiles
Otros países de la UE e islas: 3 - 5 días hábiles
Tratamos de hacer el envío de nuestros productos lo más económico y respetuoso con el medio ambiente posible.
Nota: En días promocionales, puede haber retrasos en la entrega debido a la alta demanda. Esto promedia un máximo de 5-7 días hábiles para DE y AT y un máximo de 7-10 días hábiles para todos los demás países. Gracias por tu comprensión.
Dado que aún somos una pequeña empresa, tenemos las siguientes condiciones de entrega:
Alemania, Austria: 2,95 € por paquete para pedidos entre 0 € y 39 €
Gratis para pedidos superiores a 39 euros
Italia, Francia, España, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Luxemburgo, República Checa, Eslovenia, Dinamarca: 4,95 € por paquete para pedidos entre 0 € y 39 €
Gratis para pedidos superiores a 39 euros
Otros países de la UE: 7,95 € por paquete para pedidos entre 0 € y 69 €
Gratis para pedidos superiores a 69 euros
Nota: Todos los paquetes dañados entregados por el servicio de mensajería no deben ser aceptados. Si el paquete está visiblemente dañado y aún se acepta, no proporcionamos garantía. En caso de un nuevo envío debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o debido a un pedido erróneo, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de devolución retrospectivamente. La tarifa puede ser de hasta 10 €.
Si un pedido con un valor de más de 40€ se devuelve completamente a nosotros, también nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de devolución retrospectivamente. La tarifa aquí también es de hasta 10 €.
Métodos de pago:
- PayPal
- Amazon Pay
- Visa/Mastercard
- GiroPay (para pedidos de Alemania)
- EPS (para pedidos de Austria)
- Factura con Klarna: No se requiere registro, ten en cuenta que el precio de compra debe ser transferido directamente a Klarna
- Compra a plazos con Klarna
- Pagar inmediatamente con Klarna
- Compra a crédito
Nota sobre devoluciones: Los costos de devolución son a cargo del cliente. Los productos abiertos no se pueden reembolsar debido a las normativas de higiene. Ten en cuenta que solo podemos aceptar productos que estén en su estado original, sin usar y sin abrir. Esto es especialmente cierto para productos vendidos como parte de un paquete // paquete de ahorro // caja promocional. Si abres o usas un producto de un paquete, esto puede hacer que todo el paquete ya no sea retornable, ya que no está en su estado original. Para un procesamiento adecuado de las devoluciones, regístralo previamente a través del correo electrónico info(@)xtrafuel(.)de.