Términos del servicio
Condiciones generales
1. Condiciones generales de contratación
1.1 Las siguientes disposiciones contractuales (CGC) se aplican a todos los contratos celebrados con el cliente (en adelante: CLIENTE) a través de la tienda online de la empresa PaNiKa UG (haftungsbeschränkt), Hohenzollernring 57, 50672 Colonia (en adelante: VENDEDOR) bajo el dominio www.xtrafuel.de.
1.2 Estas CGC contienen disposiciones especiales para clientes que sean empresarios en el sentido de § 14 BGB (en adelante: EMPRESARIO). Estas cláusulas especiales para transacciones comerciales se caracterizan por una referencia explícita a EMPRENDEDORES y no se aplican a transacciones con consumidores en el sentido de § 13 BGB.
1.3 El VENDEDOR no reconoce condiciones generales divergentes del cliente, a menos que el VENDEDOR las haya aceptado expresamente por escrito.
1.4 Dependiendo de la gama de productos, el objeto del contrato puede ser tanto la compra de bienes mediante una entrega única como la compra de bienes mediante una entrega periódica como parte de un contrato de suscripción ("suscripción de ahorro"). En el caso de una suscripción de ahorro, el VENDEDOR se compromete a entregar regularmente los bienes seleccionados al CLIENTE en el intervalo de entrega seleccionado por el CLIENTE. El intervalo de entrega respectivo, el precio por entrega, el descuento de la suscripción, los posibles gastos de envío y las características esenciales de los bienes se muestran al CLIENTE antes de realizar el pedido.
2. Celebración del contrato
2.1 Al utilizar este sitio web y realizar un pedido en esta tienda en línea, usted confirma que es mayor de 18 años.
Al colocar los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. Inicialmente, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados a tal efecto en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.
El CLIENTE puede colocar los artículos deseados en la cesta de la compra haciendo clic en el botón correspondiente e iniciar el proceso de pedido haciendo clic en la cesta de la compra. Durante el proceso de pedido, el CLIENTE debe introducir los datos de contacto necesarios para el envío y el pago y finalizar el pedido haciendo clic en el botón "Comprar ahora".
2.2 El CLIENTE puede corregir los errores de introducción de datos, en particular los bienes introducidos erróneamente en la cesta de la compra, introduciendo la cantidad deseada en la cesta de la compra y utilizando los botones disponibles. En el proceso de pedido, el CLIENTE puede corregir los errores de introducción de datos en las distintas etapas navegando a la etapa correspondiente mediante los botones "adelante" y "atrás" del navegador.
2.3 La presentación de los productos en la tienda en línea del VENDEDOR constituye únicamente una invitación no vinculante al CLIENTE a realizar un pedido. Al realizar un pedido, el CLIENTE presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre los artículos contenidos en la cesta de la compra. El VENDEDOR confirmará automáticamente la recepción del pedido por correo electrónico sin demora.
2.4 El contrato de compra se celebra con la empresa PaNiKa UG (haftungsbeschränkt), Hohenzollernring 57, 50672 Colonia.
2.5 El idioma del contrato es el alemán.
Almacenamiento del texto del contrato
El texto del contrato es almacenado por el VENDEDOR. Los datos del pedido se enviarán al CLIENTE por separado en forma de texto (correo electrónico). Las CGC también pueden consultarse e imprimirse en la tienda online.
Derecho de cancelación
Por regla general, los consumidores disponen de un derecho de revocación legal. Las regulaciones legales sobre cualquier derecho de cancelación existente están contenidas exclusivamente en la política de cancelación, a la que puede acceder el CLIENTE durante el proceso de pedido.
5. Precios y gastos de envío
5.1 Se aplicarán los precios válidos el día del pedido tal y como se muestran en la tienda online.
5.2 Los precios indicados en la tienda en línea se expresan en euros e incluyen el IVA legal.
5.3 Los precios indicados en la tienda en línea no incluyen los gastos de embalaje y envío. Los gastos de envío se calculan dinámicamente durante el proceso de pedido y se muestran en la vista general de la cesta de la compra antes de realizar el pedido.
5.4 Para todos los pedidos/entregas en el extranjero, se cobrará una tarifa plana de gastos de envío de acuerdo con la tabla de gastos de envío disponible en la tienda online. Los gastos de envío globales para envíos internacionales también se muestran en la cesta de la compra antes de enviar el pedido.
5.5 En casos concretos, es posible que el CLIENTE deba abonar otros impuestos (por ejemplo, en el caso de una adquisición intracomunitaria) y/o tasas (por ejemplo, derechos de aduana) en el caso de envíos transfronterizos.
6. Condiciones de pago
6.1 El VENDEDOR sólo acepta las formas de pago ofrecidas en la tienda online durante el proceso de pedido. El CLIENTE elige su forma de pago preferida entre las formas de pago disponibles.
6.2 Los CLIENTES que sean EMPRESARIOS en el sentido de § 14 BGB sólo tendrán derecho a compensación si las contrademandas están legalmente establecidas, son indiscutibles o están reconocidas por el VENDEDOR o si las demandas opuestas se basan en la misma relación jurídica. Esta prohibición de compensación no se aplica a los CLIENTES que sean consumidores en el sentido de § 13 BGB.
6.3 Los productos se facturarán al cliente en el momento de la confirmación y deberán pagarse 14 días después de la recepción por parte del cliente. Transcurridos estos 14 días, el cliente incurrirá en demora de pago. Las facturas se envían en formato PDF por correo electrónico.
Pago mediante factura y financiación
En cooperación con Klarna Bank AB (publ ) , Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna en cada caso:
- Factura: El plazo de pago es de 14 días a partir del envío de la mercancía o, en el caso de otros servicios, de la prestación del servicio. Las condiciones de facturación completas para los países en los que está disponible esta modalidad de pago pueden consultarse aquí: Alemania.
- Compra a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna, puede pagar su compra en cuotas mensuales fijas o flexibles de acuerdo con las condiciones especificadas en la caja. El pago a plazos vence al final de cada mes después de que Klarna le haya enviado una factura mensual. Encontrará más información sobre las compras a plazos, incluidas las condiciones generales y la información estándar europea sobre crédito al consumo para los países en los que está disponible esta forma de pago, aquí (sólo disponible en los países indicados): Alemania.
- Sofortüberweisung: Disponible en Alemania. El cargo en su cuenta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.
El uso de los métodos de pago factura y compra a plazos requiere una comprobación de crédito positiva. En este sentido, transmitimos sus datos a Klarna con el fin de realizar comprobaciones de dirección y de crédito como parte del inicio de la compra y de la tramitación del contrato de compra. Por favor, comprenda que sólo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que estén permitidos en base a los resultados de la comprobación de crédito. Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna en aquí . Encontrará información general sobre Klarna en aquí . Sus datos personales serán tratados por Klarna de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y de acuerdo con la información contenida en Política de privacidad de Klarna.
6.4 En el caso de las suscripciones de ahorro, el precio por entrega se carga automáticamente a través del método de pago seleccionado al contratar la suscripción de ahorro. La facturación tiene lugar en relación con el inicio del siguiente pedido de suscripción. El CLIENTE es responsable de que el medio de pago almacenado sea válido y tenga cobertura suficiente.
6.5 El precio, el descuento, el intervalo de entrega y los gastos de envío se mostrarán al CLIENTE antes de suscribir el abono de ahorro. Los cambios en los precios, descuentos o condiciones de entrega sólo se aplicarán a futuras entregas y se comunicarán al CLIENTE con la debida antelación si así lo exige la ley.
Financiación y pago a plazos con SEZZLE
Junto con Sezzle Germany GmbH (Alemania, "Sezzle"), ofrecemos la opción de comprar productos nuestros y pagar a Sezzle a plazos en una fecha posterior. Para poder utilizar esta opción de financiación es necesario abrir una cuenta Sezzle. Con el fin de evaluar si usted puede hacer uso de la financiación ofrecida a través de Sezzle, Sezzle lleva a cabo sus propias comprobaciones de identidad y de crédito. Si transmitimos datos a Sezzle con este fin, se hace sobre la base legal del art. 6 párr. 1 letra b) GDPR. Por lo demás, Sezzle procesa los datos bajo su propia responsabilidad. Encontrará más información sobre la protección de datos en Sezzle en https://legal.eu.sezzle.com/privacy.
Gastos de recordatorio
Nos reservamos el derecho a cobrar una tasa global de 3,00 euros por recordatorio si el comprador se retrasa en el pago. El comprador está autorizado a demostrar que los daños sufridos son muy inferiores a este importe a tanto alzado o que no se ha producido ningún daño.
7. Condiciones de entrega y envío - información sobre el cálculo de la fecha de entrega
7.1 Salvo acuerdo en contrario con el CLIENTE, la mercancía se entregará mediante envío a la dirección de entrega indicada por el CLIENTE en el pedido.
7.2 El plazo de entrega se indica por separado para cada artículo o en la descripción del producto en la página del artículo.
7.3 El plazo de entrega indicado en la página del artículo comienza el día hábil siguiente a la orden de pago del CLIENTE al banco transferente en el caso de pago por adelantado, o el día hábil siguiente al día de celebración del contrato en el caso de todos los demás métodos de pago.
7.4 El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá al CLIENTE en el momento de la entrega al CLIENTE o a una persona autorizada para recibir los bienes o, en caso de venta por envío, en el momento de la entrega de los bienes a un transportista adecuado. En el caso de entregas a consumidores, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá al consumidor en el momento de la entrega de los bienes al consumidor de conformidad con § 446 BGB. En cuanto a la transmisión del riesgo, equivale a la entrega si el CLIENTE se demora en la aceptación.
7.5 Los pedidos y las entregas sólo se ofrecen en y para Alemania y para los países especificados en la tienda online y/o en la tabla de gastos de envío.
7.6 Los datos personales recogidos o transmitidos por nosotros (dirección, correo electrónico, número de teléfono, etc.) se transmitirán a la empresa de transportes encargada de la entrega en el marco de la tramitación del contrato y sobre la base del art. 6 párr. 1 lit. b DSGVO (cumplimiento del contrato).
7.7 En caso de retrasos en la entrega, el VENDEDOR informará inmediatamente al CLIENTE.
7.8 Si el transportista devuelve el objeto de compra al VENDEDOR porque la entrega al CLIENTE no ha sido posible por causas imputables al CLIENTE (por ejemplo, dirección incompleta o incorrecta) o porque el CLIENTE ha rechazado la aceptación sin una declaración simultánea de cancelación, el CLIENTE correrá con los gastos de un nuevo envío. Esto no será de aplicación si el CLIENTE ha ejercido algún derecho de desistimiento existente o no es responsable de la circunstancia o se ha visto impedido temporalmente de hacerlo y el VENDEDOR no le ha avisado con una antelación razonable.
7.9 Devoluciones fuera de plazo de anulación/garantía (defecto de aceptación, etc.):
Si se realiza una devolución fuera de los casos de cancelación o garantía legal y el cliente es responsable de ello (por ejemplo, no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo de la aceptación sin una declaración de cancelación, envío no recogido una vez transcurrido el periodo de almacenamiento), cobraremos una tarifa plana de reembolso de gastos de hasta 10€.
El importe a tanto alzado se basa en los gastos típicos de devolución y tramitación incurridos (transporte, manipulación). El consumidor se reserva el derecho a demostrar que no se han producido gastos o que éstos han sido considerablemente inferiores. Esto no afecta a la reclamación de daños y perjuicios más elevados y específicamente probados.
Esta tarifa plana no se aplica a las devoluciones en el marco de una rescisión legal o de casos de garantía; en este caso se aplican las disposiciones legales, en particular §357 BGB.
Duración y rescisión del contrato de suscripción
Las suscripciones de ahorro se celebran por tiempo indefinido, salvo que se indique lo contrario en la oferta correspondiente. No existe un plazo mínimo.
El CLIENTE puede cancelar, pausar o -si está técnicamente disponible- cambiar la suscripción de ahorro en cualquier momento sin observar un periodo de cancelación con efecto para futuras entregas. Los pedidos individuales que ya hayan sido activados, pagados o enviados ya no podrán cancelarse a través de la administración de la suscripción; los derechos legales de cancelación y garantía no se verán afectados.
La cancelación puede realizarse a través de la administración de suscripciones en la cuenta del cliente, por correo electrónico a info@xtrafuel.de. El derecho de cancelación extraordinaria por causa justificada no se verá afectado.
8. Reserva de propiedad
8.1 El VENDEDOR conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro del precio de compra.
8.2 La mercancía sujeta a reserva de dominio no podrá ser pignorada por el CLIENTE a favor de terceros ni cedida en garantía antes del pago íntegro de los créditos garantizados. El CONTRATANTE informará inmediatamente por escrito al VENDEDOR en caso de que terceros embarguen la mercancía del VENDEDOR.
8.3 En caso de incumplimiento del contrato por parte del CLIENTE, en particular en caso de impago del precio de compra adeudado, el VENDEDOR tendrá derecho a desistir del contrato de conformidad con las disposiciones legales y a exigir la devolución de la mercancía sobre la base de la reserva de dominio y del desistimiento. Si el CLIENTE no paga el precio de compra adeudado, el VENDEDOR sólo podrá hacer valer estos derechos si previamente se le ha fijado infructuosamente un plazo razonable para el pago o si dicho plazo es prescindible conforme a las disposiciones legales.
9. Garantía/responsabilidad por defectos/deber de notificación de defectos
9.1 Los derechos en caso de defectos en el objeto de compra se rigen por las disposiciones legales.
9.2 Las reclamaciones por defectos por parte de EMPRESARIOS que sean comerciantes en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB) presuponen que han cumplido debidamente sus obligaciones de inspeccionar y notificar los defectos en forma de texto en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía de conformidad con § 377 HGB. Esta obligación de notificación de defectos no se aplicará a los CLIENTES que sean consumidores en el sentido de § 13 BGB.
9.3 El plazo de prescripción de las reclamaciones de la EMPRESA por defectos es de 12 meses, calculado a partir de la transferencia del riesgo a la EMPRESA. Este acortamiento de la obligación de garantía no se aplica a los CLIENTES que sean consumidores en el sentido de § 13 BGB.
10. Responsabilidad
10.1 Las reclamaciones del CLIENTE por daños y perjuicios o reembolso de gastos inútiles contra el VENDEDOR se regirán por las presentes disposiciones al margen del derecho de garantía, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación.
10.2 Queda excluida la responsabilidad del VENDEDOR -independientemente de los fundamentos jurídicos- salvo que la causa del daño se base en dolo y/o negligencia grave por parte del VENDEDOR, sus empleados, sus representantes o sus auxiliares ejecutivos. En la medida en que la responsabilidad del VENDEDOR esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes o auxiliares ejecutivos del VENDEDOR. La responsabilidad del VENDEDOR en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se verá afectada (§ 14 ProdHG).
10.3 El VENDEDOR responderá conforme a las disposiciones legales por los daños y perjuicios derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud que se basen en una infracción dolosa, gravemente negligente o negligente del deber por parte del VENDEDOR o de un representante legal o auxiliar ejecutivo del VENDEDOR.
10.4 Si el VENDEDOR incumple, al menos por negligencia, una obligación contractual esencial, es decir, una obligación cuyo cumplimiento reviste una importancia especial para la consecución de la finalidad del contrato (obligación contractual esencial u obligación cardinal), la responsabilidad se limitará a los daños típicamente producidos, es decir, a los daños que cabe esperar típicamente que se produzcan en el marco del contrato. Una obligación contractual esencial o cardinal en el sentido mencionado es aquella cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución de este contrato y en cuyo cumplimiento el CLIENTE confía y puede confiar regularmente.
Almacenamiento y protección de datos
Se aplican exclusivamente las disposiciones sobre protección de datos de la política de privacidad del sitio web www.xtrafuel.de. Puede consultar nuestra política de privacidad en aquí.
12. Disposiciones finales
12.1 Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
12.2 En el caso de consumidores que no celebren el contrato con fines profesionales o comerciales, la elección de la ley anterior sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
12.3 Si el CLIENTE es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del VENDEDOR en 50672 Colonia.
12.4 Lo mismo se aplicará si el CLIENTE es empresario y no tiene fuero general en Alemania o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta a la facultad del VENDEDOR de recurrir también al tribunal de otro fuero legal.
12.5 Resolución de litigios en materia de consumo (§36 VSBG)
El VENDEDOR no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo
Dirección:
PaNiKa UG (responsabilidad limitada)
Hohenzollernring 57
50672 Colonia (DE)
Correo electrónico: info(@)xtrafuel(.)de